¿Cómo solicito una devolución?


El plazo de devolución es de 14 días naturales desde que realizas la compra.

ENTRA EN TU CUENTA

1.1. Localiza el pedido en la sección “Historial de pedidos y detalles” de tu perfil de usuario y pincha sobre “Detalles”.

1.2. Selecciona los artículos que deseas devolver del pedido

1.3. Indica el motivo de la devolución

1.5. Haz clic en Solicitar una devolución

PREPARA EL PAQUETE

2.1. Guarda el producto completo, con su caja sin desprecintar y accesorios originales, en una caja resistente o en la que recibiste el pedido.

2.2. Imprime la etiqueta que encontrarás también en tu cuenta en devoluciones de mercancía.

2.3. Incluye este documento dentro del pedido y ciérrala con precinto. Esta etiqueta es muy importante ya que no podremos asignar una devolución a un cliente sin esta etiqueta.

ENVÍA EL PAQUETE

3.1. Si la recogida corre a cargo nuestra, la agencia pasará a recogerlo en la fecha que te indicamos.

3.2. Si la devolución es porque no quieres el producto o no te gusta deberás enviarlo por tus medios y esperaremos su llegada.

RECIBE EL REEMBOLSO

4.1. Al llegar el paquete te devolveremos el dinero que pagaste.