En el caso de que llegue tu pedido, pero las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico, deberás solicitar una devolución siguiendo estos pasos:

ENTRA EN TU CUENTA

1.1. Localiza el pedido en la sección “Historial de pedidos y detalles” de tu perfil de usuario y pincha sobre “Detalles”

1.2. Selecciona los artículos que deseas devolver del pedido

1.3. Indica el motivo de la devolución indicando que el producto no corresponde al producto comprado.

1.5. Haz clic en Solicitar una devolución

PREPARA EL PAQUETE

2.1. Guarda el producto completo, con su caja y accesorios originales, en una caja resistente o en la que recibiste el pedido

2.2. Imprime la etiqueta que te habremos enviado por email y que encontrarás también en tu cuenta en devoluciones de mercancía.

2.3. Pega la etiqueta en el exterior de la caja y ciérrala con precinto. Esta etiqueta es muy importante ya que no podremos asignar una devolución a un cliente sin esta etiqueta.

ENVÍA EL PAQUETE

3.1. La recogida corre a cargo nuestra, la agencia pasará a recogerlo en la fecha que te indicamos.

RECIBE EL REEMBOLSO

4.1. Al llegar el paquete te devolveremos el dinero que pagaste.