Bienvenido a PCproZone, comprar en nuestra web es muy fácil:

1. Regístrate en nuestra tienda o accede con tus claves de cliente.

2. Navega por los artículos y añade productos a tu cesta de la compra.

3. Confirma la compra elige el método de pago e indica tus datos de facturación y envío.

4. Recibe tu pedido.

La entrega es en 24 horas laborables. Este tiempo es una estimación.

Recibirás un email con tu pedido y la factura.

Cuando el pedido salga del almacén recibirás un email con el tracking para que puedas hacer seguimiento en la agencia de transporte.

Para conocer los gastos de envío puedes seguir los siguientes pasos:

1. Añade los productos al carrito de la compra

2. En el carrito te indicaremos los gastos de transporte

GASTOS DE ENVÍO PENÍNSULA

Compras de 0€ a 49,99€ - 6,05€

Compras de 50€ a 399€ - 4,84€

Compras de más de 400€ - portes gratis

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas en España Península (Plazo de entrega estimado) siguientes a la recepción del pago. En el caso de los equipos a medida el plazo será de 4 días laborables desde la recepción del pago.

En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

Los pedidos realizados de lunes a viernes a partir de las 17.00h serán preparados al día siguiente laboral.

Una vez el pedido salga de nuestros almacenes recibirás un email con el tracking y la agencia para que puedas seguir tu pedido.

Los fines de semana y festivos no se realizan repartos con normalidad, por lo que los pedidos en viernes serán enviados en lunes saltando el fin de semana inoperativo de reparto.

En fechas señaladas como Blackfriday, Navidades o rebajas las empresas de transporte pueden variar los plazos de entrega debido al volumen de envíos durante esas fechas.

En PCproZone podrás elegir diferentes formas de pago para realizar tus pedidos.

Elige el método que mejor se adapta a ti:

Tarjeta de crédito o débito

Con nuestra pasarela de pago Redsys que proporciona una pasarela de pago 100% segura (TPV virtual).

Son aceptadas todas las tarjetas de débito: tanto VISA, como MASTERCARD.

Si tu pago es rechazado, puede ser debido a un límite existente en su tarjeta. Te recomendamos contactar directamente con tu banco.

También asegúrate de que la tarjeta sea española, no extranjera.

Este método de pago no tiene ninguna comisión.

APLÁZAME - PAGO A PLAZOS

Podrás financiar hasta un importe máximo de 2.500€ tus compras y pagar cómodamente a plazos con una cuota que se adapte a tus necesidades con el servicio de “Aplázame”. Desde casa, sin papeleos y sin la intermediación de ningún banco. Para más información sobre la forma de aplazar consulta sus condiciones en https://aplazame.com/pagar-despues/

Atención al cliente de Aplázame en el email: hola@aplazame.com

PAYPAL

Si dispones de una cuenta en Paypal asignada a su tarjeta bancaria podrás realizar pagos a través de esta plataforma.

Esta forma de pago tiene una comisión del 3% por gastos de gestión sobre el importe total del pedido.

CETELEM

Cuando elijas esta forma de pago, nuestra web te redirigirá a la de Cetelem. Al aprobar tu solicitud, nos enviarán el pago por transferencia. Ten en cuenta que, en los pedidos por financiación, no se reservan artículos hasta que llega el pago, por lo que cuando este llegue, su disponibilidad en la web puede haber cambiado.

Puedes realizar tus consultas a través del chat que aparece durante el proceso de financiación, si lo prefieres por teléfono 917 90 97 38 ó a través de su email ecommerce@cetelem.es.

Hay varias razones por las cuales un pago puede ser rechazado. Por razones de privacidad, los bancos generalmente no brindan detalles sobre los pagos. Sin embargo, te indicamos algunas de las causas más comunes de pagos rechazados: 

• La tarjeta de débito tiene fondos insuficientes o ha alcanzado el límite establecido por tu banco

• La información de la tarjeta de crédito o débito es incorrecta

• CVV incorrecto. El CVV es el código de seguridad de 3 dígitos situado el reverso de la tarjeta.

• La tarjeta de crédito o débito ha expirado

• La tarjeta ha sido reportada como robada

• La compra desencadenó la protección contra fraude

• Los intentos de pago han sido rechazados por nuestro proveedor de pagos

Si estás seguro de que la información que has introducido para el pago es correcta, inténtalo de nuevo más tarde. Puede haber un error de comunicación o un problema técnico. Si tu pago es rechazado por segunda o tercera vez, no vuelvas a intentarlo. El servidor de pagos puede detectarlo como una amenaza y bloquear pagos durante un tiempo. 

En este caso por favor contacta a tu banco.

No atendemos reservas, pero hemos habilitado en la web un botón de “Notificarme cuando esté disponible”.

Puedes habilitarlo entrando en el producto, indicando tu email y te avisaremos mediante un correo electrónico cuando el producto esté disponible.

¿Se reserva el precio?

La función de “Notificarme cuando esté disponible” no garantiza disponibilidad ni el precio de venta. El precio puede variar cuando vuelva a estar disponible.

¿Cuánto tiempo tengo para confirmar el pedido?

La opción de “Notificarme cuando esté disponible” no es una reserva, porque lo que se recomienda realizar la compra inmediatamente una vez se recibe el aviso.

En casos excepcionales nuestra tienda puede sufrir una rotura de stock por problemas en la sincronización con los fabricantes o proveedores externos.

Por ello, cuando esto ocurra siempre te informaremos de esta incidencia mediante email y teléfono y procedemos a la devolución del importe a través del mismo medio de pago que hayas utilizado en un plazo de 24 horas.

Las garantías deberás tramitarlas directamente con la marca del producto.

Para reclamar una garantía deberás contactar directamente con el fabricante del producto.

Como norma general los fabricantes se establecen en un plazo de 2 años, dependiendo del fabricante deberás consultarlo con este directamente.