Un envío perdido es algo en lo que nos esforzamos para que no ocurra. Aunque es inevitable que en alguna ocasión se produzca alguna incidencia y el envío se pierda.

Un envío perdido es aquel que ya no actualiza su tracking y no es recibido en un plazo de 7 días hábiles el pedido. En ciertas fechas al año las empresas de transporte no funcionan con los plazos establecidos. 

Por ello, si ocurre este caso, deberás entrar en https://pcprozone.com/contactenos indicando en el asunto “Incidencias” con el número de referencia del pedido y nos pondremos en marcha para darte una solución en las siguientes 48 horas.